Kırık Bardaklar Ve İade Sorunsalı



427108985930 numaralı ve 427108985969 numaralı 2 takım su bardağı siparişlerimden bir tanesinin içindeki bardaklardan 3 tanesi kırık ve hasarlı geldi. Kırık ürünlerimin tedariğini talep ediyorum. Bana diyorlar ki iade etmeniz gerekiyor. Ben koskoca kutuyu iade için götüreceğim tekrardan sipariş oluşturduğumda ise yeni alacağım ürünün kırık gelmeyeceğinin garantisi var mı? Bu sefer 3 bardak kırık belki yeni siparişte daha fazla kırık gelecek? Şikayetleri okuduğumda da böyle sürekli devam eden bir şikayet var ürünler aşırı özensiz paketlenmiş ben hepsinin kırılmadığına şaşıyorum. Madame Coco'nun 3 ürün tedariğini yapmayıp da 42 parça seti tamamen iade yapmamı istemesi ironik. İade ettiğimde bana para düşene kadar ürünün fiyatı artabilir ben indirimden aldım bu sefer o fiyat farkını nasıl telafi edeceksiniz. Başka sitelerden de sipariş oluşturdum hemen kırık gelen ürünün yenisini tedarik ettiler. Mağazadan 3 ürüne değişim talep ediyorum. Tamamen özensiz paketleme kaynaklı bu ürünün tamamını iade etmeyeceğim bana hakkım olan mağazalarınızdan kırık ürünlerin değişimi yapmanız gerekli
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Beni aradılar ve ürünü tedarik edebilirlerse tedarik oluşturacaklarını bildirdiler teşekkür ederim
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim sorunumla ilgilenip çözüme kavuşturdular, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaları çok güzel davranış
























