to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Hata Nedeniyle İndirimli Paspas Takımı Alınamaması Ve Çözüm Talebi
22.03.2026 tarihinde yaklaşık 21.30’da Güngören Kale Center’daki Madame Coco mağazasına giderek nevresim takımı ve paspas takımı almak için alışveriş yaptım. Mağazada %80 + %20 indirim kampanyası vardı. Kasada renkli gözlü personel, yanındaki ekip arkadaşının uyarısına rağmen yalnızca nevresim takımını geçip paspas takımını kasadan geçirmedi. Biz de bunu o an fark etmeyip mağazadan yaklaşık 21.50 civarında ayrıldık.
Kısa bir süre sonra durumu fark edip ürünü almak için geri döndüğümüzde paspasları unuttuğunu, kasayı kapattığını söyledi. Mağaza müdürü F**** Hanım’ı aradılar ancak “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sürecine girilmedi. Ertesi gün almak istediğimizde ise kampanyanın bittiğini, paspas takımını ancak zamlı fiyattan alabileceğimizi söylediler. Nevresim takımı için fiş verildi, ancak paspas için zaten işlem yapılmadığından herhangi bir belge de verilmedi.
Personelin hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur olduk. Paspas takımını, yaşadığımız bu aksaklığa rağmen, önceki gün geçerli olan aynı indirimli kampanya fiyatından almak istiyorum. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ayca Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Çözüme kavuşturulduğu için teşekkürler
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ayca Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
