İptal Edilen 5700 TL’lik Siparişin İadesi Hala Gelmedi

29 Aralık tarihinde Madame Coco’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 5.700 TL tutarında, 2 takım 24 parça yemek takımı ve bir adet sıvı sabunluk olmak üzere toplam 49 parça ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim; ancak aradan iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 3118155091313656’dır.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım ve her seferinde işlemin ilgili birime iletileceği söylendi, fakat somut bir dönüş veya iade işlemi gerçekleşmedi. İptali zamanında yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ bir sonuç alamamaktan dolayı mağdur oldum.

Ödenen yaklaşık 5.700 TL tutarındaki ücretimin, iptal edilen siparişime istinaden en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.