to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Ölçülerde Ürün Gönderilmedi, Doğru Boyutta Battaniye Talebi
Madame Coco’dan Hepsiburada üzerinden Caureo tek kişilik pamuklu battaniye satın aldım. Ürünün ilan görselinde ve açıklamasında 220X240 cm ölçüsünde ve 659,99 TL fiyatla görünüyor, ben de bu ölçü ve fiyat bilgisine güvenerek kupon kullanarak alışverişi tamamladım. Ancak elime ulaşan ürün 150X200 cm ölçüsünde gönderildi.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaştım ve ürünün ilandaki ölçüyle uyuşmadığını, yanlış ürün gönderildiğini ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca iade seçeneği sunuldu, değişim ya da doğru ölçüde ürün gönderimi yapılmayacağı ifade edildi. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, ilanda belirtilen 220X240 cm ölçüsündeki ürünü istiyorum. Ayrıca aynı ürünün farklı platformlarda da aynı ölçü ve fiyatla listelendiğini, yorumlara yazan diğer kullanıcıların da 150X200 cm ölçüsünde ürün aldığını görüyorum. Ürün bilgisiyle gönderilen ürünün bu kadar farklı olması, birçok müşterinin aynı şekilde mağdur edilmesi ve buna rağmen çözüm üretilmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
İlandaki açıklama ve görsele uygun şekilde 220X240 cm ölçülerinde doğru ürünün tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Emine Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Geri dönüşünüzü ve doğru ürünün temin edilmesini bekliyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz Emine Hanım, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Ürünü iade edip tekrar alın dediler tekrar sipariş oluşturdum ve yine açıklamada 220X240 yazmasına rağmen gelen ürün 150X200. Bu çok ayıp bir şey. Kesinlikle tüm mecralara başvuru yapacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim.
