to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 2 Ayda Banka Hesabına Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Madame Coco’dan satın aldığım Titanyum Emaye Tencere Seti’ni iade ettim. 1 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden gelen e-postada, 903841328 iade koduyla ürünü PTT Kargo üzerinden göndermem gerektiği ve ürün depoya ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı açıkça bildirildi. Talimatlara uyarak 02.06.2026 tarihinde iademi gerçekleştirdim.
Aradan 2 ay geçmesine rağmen faturamda yer alan 1.952,17 TL tutarındaki ücret iadem banka hesabıma yatırılmadı. Üstelik 16 Temmuz’da konuyu soran bir e-posta göndermeme rağmen, müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlanmadı. Elimde 731540 numaralı talebe ilişkin yazışmalarım da mevcut olmasına rağmen, hem iademin yapılmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur ediliyorum.
Markanıza bu kadar yakışmayan bu sürecin artık sonlandırılmasını, sipariş numarası 2906480071822119 olan alışverişime ait 1.952,17 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla bekletilmeden, acilen banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
