to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Kupon Kodum Yeniden Aktif Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
11 Aralık 2024 tarihinde Madame Coco online mağazadan yaptığım alışverişte Türk Hava Yolları’ndan aldığım indirim kuponunu kullandım. Kupon tutarı 3000 TL idi, ben bu kuponun 1800 TL’lik kısmını kullanabildim. Kuponun tek kullanımlık olduğunu sonradan öğrenince, kuponun tamamını kullanabilmek için ürünleri iade ettim.
İade sonrası hem para iadem yapıldı hem de kupon kodumun yeniden aktif edileceği söylendi. Ancak 15 Aralık’tan beri kupon kodumun tekrar tanımlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sistemde aktif kayıt bulunduğu ve mail yoluyla dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kuponum hâlâ kullanıma açılmadı.
3102577799734909 numaralı siparişime ait bu kupon kodunun, söz verildiği şekilde tekrar tanımlanmasını ve gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Zeynep Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Teşekkürler
