Eksik Yastık Kılıfı Ve Cevapsız Mağaza Tutumu

18 Mayıs’ta Kayseri AVM Madame Coco mağazasından müslin kumaş çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Eve geldiğimde ürünü kontrol ederken, takımın içinden yalnızca tek yastık kılıfı çıktığını, diğer yastık kılıfının eksik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 19 Mayıs’ta tekrar mağazaya giderek durumu anlattım. Çevre illerdeki mağazalara baktıklarını, en yakın Kırşehir mağazasında stok göründüğünü, oradan ürünü getirip bana telefonla dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bugün 22 Mayıs olmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Mağazayı telefonla arıyorum, telefona bakan yok, açmıyorlar. Kızımı mağazaya gönderdim, sorduğunda ise “Murat Bey boş gelmiş, kimse artık o cevapları” gibi ciddiyetsiz bir yaklaşım ile karşılaşmış.

Madame Coco gibi kurumsal bir markanın bu kadar lakayıt ve ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum. 2.574,99 TL ödeyerek aldığım bir üründe eksik parça çıkması ve sonrasında da bu şekilde baştan savma bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak, eksik olan yastık kılıfının temin edilip adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Fiş numaram 00 34’tür.