Eksik Ürünüm Haftalardır Gelmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 414 479 122 5 numaralı siparişimde yer alan Madame Coco - Madelyn 6 Kişilik 24 Parça Yemek Takımı - Beyaz ürünümün sadece bir kısmı 2 Aralık tarihinde elime ulaştı, setin diğer parçası ise hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün 11 Aralık olmasına rağmen eksik ürünle ilgili ne bir net bilgi verildi ne de bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte üç-dört kez canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “1-3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Eksik ürünüm haftalardır gelmediği gibi, teslim edilen diğer ürünü de iade etmem gerekirse iade sürem dolmak üzere ve bu durum tamamen oyalandığımı hissettiriyor.

Eksik olan ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve iade süresi konusunda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.