Eksik Teslimat Ve Belirsizlik Nedeniyle Para İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Madame Coco mobil uygulaması üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde verdiğiniz iki adet taş rengi bubble halı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle çok üzgünüz. Bir halının 19 Kasım’da size ulaşmış, diğerinin ise hâlâ kargoya verilmemiş olması, ayrıca müşteri hizmetlerimizden net bilgi alamamanız, sizin için büyük bir rahatsızlık yaratmıştır. Bu durumun sizin için kabul edilemez olduğunu anlıyor ve hemen çözüm üretmek istiyoruz. İlgili siparişinizi iptal ediyor, eksik gönderilen halının tutarını ivedilikle kredi kartınıza iade ediyoruz. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili size telefonla ayrıntılı bilgi vereceğiz ve sürecin her adımını sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri Ekibi

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Sayın Evrim Hanım, 16 Kasım 2025 tarihinde Madame Coco mobil uygulaması üzerinden verdiğiniz iki adet taş rengi bubble halı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. İlk halının 19 Kasım’da size ulaşmış olması sevindirici olsa da, ikinci halının hâlâ kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte net bir bilgilendirme alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Söz konusu eksik ürünün siparişinizi iptal edip, tutarı ivedilikle kredi kartınıza iade edeceğiz. İade işlemi en kısa sürede, yani 3 iş günü içinde tamamlanacak ve bu süreçte size bir onay bildirimi göndereceğiz. Yaşadığınız bu aksaklık için içten özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize geri dönüş yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi