to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Halı Ve Kapıdan Alınacak İade Talebi
Madame Coco’dan büyük bir güvenle aldığım halıyı bugün ilk kez paketten çıkarıp sermek istediğimde, ürünün yırtık, defolu ve adeta delik deşik olduğunu gördüm. Bu kadar bariz kusurlu bir halının kalite kontrolden geçip müşteriye gönderilmiş olması kabul edilemez ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram 3261683663912324. Destek almak için sistem üzerinden işlemleri kontrol ettiğimde karşıma sadece robot yönlendirme çıktı ve ürünü PTT’ye bırakmam gerektiği söylendi. Ancak ben yazlık bölgede yaşıyorum ve PTT’ye gitme imkanım yok; bu yüzden bu çözüm benim için pratik değil.
Defolu ve ayıplı gönderilen bu halı için, kapıdan alınacak şekilde bir iade veya değişim süreci oluşturulmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Ürünün kusurlu gönderilmesinden kaynaklanan bu süreçte kargo dahil her aşamada bana kolaylık sağlanmasını istiyorum. Talebim karşılanmaz ve gereği yapılmazsa, tüm yasal haklarımı kullanarak resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Esra Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Esra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
