Çarşaflarda Tüylenme Ve İade Sürecindeki Yanıltıcı Ret Kararı

Yaklaşık 8 ay önce çeyizim için Madame Coco’nun Elazığ Elysium AVM şubesinden iki adet çarşaf satın aldım. Yaklaşık 2 aydır kullanıyorum, sadece iki kez kullandım ve bir ya da iki yıkamadan sonra çarşaflarda hemen tüylenme oluştu. Ürünleri Elysium AVM Elazığ Madame Coco şubesine, kendi koyduğum poşette ve hiç açılmamış şekilde geri götürdüm, merkeze incelemeye gönderileceği söylendi.

Bana analiz yapıldığı ve ürün için ret kararı verildiği bilgisi verildi; ancak ürün, benim verdiğim şekilde poşetinde, hiç açılmamış halde duruyordu. Ürünün gerçekten merkeze gönderilip gönderilmediğini görebilmek için kargo takip numarasını rica ettim, benimle paylaşmadılar. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya bırakıp yeniden gönderilmesini istedim, ancak şubenin müdürü Kaya Bey, "Ne kadar gönderirseniz gönderin, tekrar reddedip geri göndereceğiz" şeklinde bir ifade kullandı ve ürünün aslında depoda bekletilip merkeze bile gönderilmediğini öğrendim.

Ürünün kalitesiyle ilgili yaşadığım sorun, merkeze gerçekten gönderilmeden ret kararı verilmesi ve kargo takip bilgisinin benimle paylaşılmaması sebebiyle mağdur olmamdır. Ürün elimde olmadığı için görsel ekleyemiyorum. Garanti numarası CAS-6865529-133PRK9 olan bu alışverişe ilişkin olarak, ürünlerimin incelenmesinin gerçekten ve şeffaf bir şekilde yapılmasını ve ayıplı olduğu açıkça belli olan çarşaflar için para iadesi talep ediyorum.