Aynı Uyku Setinde Tiftiklenme Ve Renk Atması, Mağaza Kullanıcı Hatasını İddia Ediyor

Bayburt Madame Coco mağazasından mayıs ayında bir uyku seti satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımızda kısa sürede tiftiklenme oldu, bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm. Yaklaşık iki aylık inceleme sürecinin ardından bana dönüş yapıldı ve değişim yapacaklarını söylediler. Ben de tekrar sorun yaşamamak için yeni ürünün de aynı şekilde tiftiklenip tiftiklenmeyeceğini sordum, olmayacağı ve sorun yaşamayacağım söylendi.

Ancak değişim yapılan ikinci uyku setini kullanmaya başladıktan sonra yine tiftiklenme oldu ve üstelik ürünü 30 derecede yıkamamıza rağmen renk attı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez mağazaya götürdük. Firma bu defa ürünü yanlış derecede yıkadığımızı iddia ederek iade talebimizi reddetti. Oysa ürünü söylenen şekilde, 30 derecede yıkamamıza rağmen hem tiftiklenme hem de renk atması yaşadık.

Elimde ürünün faturası bulunmaktadır. Ürünün iki kez sorun çıkarması ve ikinci ürünün de hem tiftiklenip hem renk atmasına rağmen kusurun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm uyku seti için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.