Adana Real Madame Coco Pişmanlıktır

Adana Real Madame Coco mağazasından aldığım ürünler için 'Poşet ister misiniz?' sorusuna 'Büyük olanı istiyorum' dedim. Kasada iki personel vardı. Benimle ilgilenen kişi büyük olanı verirken yanındaki kişi 'Hayır, ürünün boyutuna göre poşet verebiliyoruz' dedikten sonra bir de 'Büyük poşetimiz fazla kalmadı, o yüzden vermiyoruz' dedi. Fakat ben orada büyük poşetlerin olduğunu görüyordum. Ayrıca satın aldığım ürünlerimin boyutu küçük değildi. Söylediklerinin inandırıcı olmadığını ve ayıp ettiklerini söyledim. Ve bana sormadan orta boy poşet kasadan geçirilmişti. Sonrasında tekrar geri döndüm ve poşetle birlikte iade yapılmasını istedim. Aynı kişi bana sıraya geçmemi söyledi ve kasayı terk etti. Sıraya geçtiğim esnada önümdeki şahsa sormadan bana 'yok' dedikleri, 'az' dedikleri büyük poşeti verdiler. O da orta boy istedi, değiştirdiler. Saygı ile davranan müşteri olarak 2 yaşındaki kucağımda çocuğumla sırada bekledim. Bu zamana kadar bir sürü ürün aldığım mağaza bana ürün küçük, fiyatı az diye para ile sattığı poşeti çok gördü. Sıra bana gelince benimle ilgilenen asıl kişi başka birini çağırarak yanındaki kasada iade yapmasını istedi. Çoğu mağazada çocuklu kadınlara öncelik tanınırken bu kadar saygısızca davranılmasını gerçekten anlam veremedim. Sırada beklettiler ve kendileri başka müşterilerle ilgilendiler. Yapılan saygısızlığı kınıyorum. Ve sizden bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Ağzımdan tek bir hakaret, kötü söz çıkmadı. Ona rağmen bile kimse gelip 'Özür dileriz, telafi edelim' bile demedi. Müşterilerle ilginiz sıfır. İndiriminiz sizin olsun, sayısız ürün aldığım Adana Real içindeki Madame Coco pişmanlıktır.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeyi sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri














