to read complaints and reviews, or file yours.Satış Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Ve Uyumlu Çanta Boyu Değişim İsteğine Reddetmesi
13 Eylül 2026 tarihinde Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki Mad Parfüm bayisinden kadın parfümü Floralst 100 ml ürününü ve yanında çantada taşımak için ayrıca bir çanta boy parfüm kutusu satın aldım. Ancak daha sonra denediğimde, bana satılan çanta boy kutusunun aldığım 100 ml’lik parfümle uyumlu olmadığını gördüm.
Ertesi sabah aynı bayiye giderek durumu anlattım, parfüme ya da çanta boyuna hiçbir şekilde zarar vermeden yalnızca uyumlu bir çanta boyuyla değişim istediğimi belirttim. Oradaki çalışanlar ise çanta boyunun bu parfüm boyutuna uygun olmadığını söyleyip, kendi yanlış yönlendirmelerine rağmen değişim yapamayacaklarını ifade ettiler ve bunun yerine bana başka boydan üç tane daha ürün satmaya çalıştılar.
Ben parfüm konusunda uzman değilim ve hangi çanta boyunun hangi parfüm boyuna uygun olduğunu bilmem mümkün değil; bu konuda doğru yönlendirmeyi yapması gereken kişi satış personeli olmalıydı. Kendi hatalarını kabul edip özür dilemeleri ve sorunu basitçe doğru ürünle değişim yaparak çözmeleri gerekirken, hem ilgi göstermediler hem de iletişimleri açısından müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergilediler.
Bu şikayeti, özellikle Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki şubede çalışanların müşteriye karşı tutumlarının ve satış esnasındaki yanlış yönlendirmelerinin yetkililer tarafından dikkate alınmasını istediğim için yazıyorum. Müşteriyle diyalog ve hata karşısındaki yaklaşımlarının gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
