Müşteri Şikayetinde Saygısız Davranış

Bugün saat 20.58 civarında Konya Mad Zafer şubesine alışveriş için gittim. Kasada yalnızca H****** Bey vardı, başka ilgilenen kimse yoktu. 3 adet 100 ml parfüm alıyordum ve istediğim kodu seçebilmek için ürünlere bakmak, kodu kendim almak istedim.

Tam o sırada kasada bulunan H****** Bey, herkesin içinde bana sert bir şekilde ürünlere ellememem gerektiğini söyleyerek bağırdı. Bu tavır ve üslup beni hem çok kırdı hem de müşterilerin içinde küçük düşmüş hissettirdi. Bir müşteri olarak böyle saygısızca bir hitapla karşılaşmak istemezdim.

Bu olaydan sonra bu şubeden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Çalışanınızın özellikle müşterilere karşı konuşma üslubu ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum.