Mad Parfümeri'de Kalıcılık Vaadi Yerine Bir Saatlik Koku, İade Talebinin Reddi

26 Aralık 2025 tarihinde Edirne Merkez Saraçlar’daki Mad Parfümeri şubesine, normalde kullandığım selective parfümlerden satın almak için gittim. Mağaza çalışanları Divine Desire isimli parfümün indirimde olduğunu, çok kalıcı olduğunu, yanımdan geçenlerin kokuyu yoğun şekilde hissedeceğini, hatta imza kokum olacağını söyleyerek ürünü bana yoğun vaatlerle pazarladılar. Tester ürünü koluma ve kazağıma sıktıklarında koku üzerimden 4 gün boyunca gitmedi.

Bu deneyime güvenerek ürünü satın aldım ancak bana satılan parfümü kullandığımda üzerimde kokusu 1 saat bile kalmadı. Bunun üzerine ürünü aldığım Mad Parfümeri mağazasına geri götürerek durumu anlattım. Ürünün kalıcılık testi için değerlendirmeye gönderileceği söylendi. Yaklaşık 10 günün sonunda tarafıma, kalıcılık testinin gayet iyi sonuçlandığı, üründe herhangi bir kusur bulunmadığı belirtilerek değişim ve iade talebimin reddedildiği söylendi.

Ürünü indirim kapsamında 1000 TL ödeyerek satın aldım ve tester ile bana satılan ürün arasında bariz bir fark olduğunu kendi kullanım deneyimimle gördüm. Ürünün mağazada tanıtıldığı ve test edildiği şekilde performans göstermemesi ve buna rağmen iade/değişim talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Mad Parfümeri ürünlerini kullanmayı düşünmüyorum.