to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Yanlış Bilgiyle Yönlendirilip Fazla Ücret Ödedim
15.10.2025 tarihinde Yalova Cadde Şubesi’nden eşime ve kendime parfüm almak için mağazanıza gittim. Eşim için almak istediğim ürünün 50 ml’lik seçeneğinin kalmadığını, sadece 100 ml olduğunu belirttiler. İhtiyacım olduğu için 100 ml olanı aldım. Çalışan, ikinci üründe %40 indirim olduğunu söyledi. Ben de kendime bir parfüm seçtim ve 50 ml olmasını istedim, ancak kampanyanın yalnızca 100 ml ürünlerde geçerli olduğu belirtildi. Dalgınlığıma geldi ve iki ürünü de aldım: v112 ve P102 kodlu parfümler için toplamda 1.112 TL ödedim.
Eve gelince Trendyol ve Mad Parfüm’ün kendi internet sitesinden kontrol ettiğimde, kampanyanın 50 ml ürünlerde de geçerli olduğunu gördüm. Mağazada ise bana kampanyanın sadece 100 ml ürünlerde olduğu söylendi ve ihtiyacım olmamasına rağmen 100 ml almaya yönlendirildim. Bu durumun insanı yanıltıcı ve güven kırıcı bir davranış olduğunu düşünüyorum. Böyle bir uygulama, markanın imajını ciddi şekilde zedeliyor. Bu olaydan sonra markaya olan güvenim sarsıldı ve yaşadıklarımı çevremdeki herkesle paylaşacağım.
Fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağazada bana yanlış bilgi verilerek yanıltıldım. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Ayrıca bugün yeni üye oldum ve yeni üyelere olan %10 indirim varmış bundan bahsedilmedi bile.
@madparfum nasıl bu kadar umursamaz olabiliyorsunuz anlam vermiş değilim. Bir gün oldu hâlâ bir dönüş bile sağlamadınız. Ben acilen bu durumun gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici haklarımı iyi bilen biriyim aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş olacağım!
