Mağazada Denediğim Parfüm Yerine Farklı Ve Kötü Kokulu Ürün Verildi

5 Kasım 2025 tarihinde Antalya Kepez Erasta AVM’deki Mad mağazasından kredi kartı ile 1.390 TL’ye parfüm satın aldım. Satın alma sırasında Mad w204 082 kodlu parfümü istedim ve mağaza çalışanına istediğim ürünün fotoğrafını gösterdim. Çalışan önce kağıda, ardından elime sıktı ve kokusu çok güzeldi. Ancak bana verilen ürün kutusunda w204 090 kodu yazıyordu. Eve gelip ürünü açıp kullandığımda, kokunun mağazada denediğimden tamamen farklı olduğunu fark ettim. İlk başta burnumda sorun olabileceğini düşündüm fakat ertesi gün işyerinde çevremdeki herkes de kokunun çok kötü olduğunu söyledi.

Ürünü mağazada denediğim ve istediğim parfüm ile bana verilen ürünün farklı olduğu açıkça ortada. Yanlış ürün verildiğini düşünüyorum ve mağazanın kamera kayıtları ile de bu durumun teyit edilebileceğini belirtmek isterim. Ürün açılmış ve kullanılmış durumda, çünkü farkı anlamam ancak bu şekilde mümkün oldu.

Yanlış verilen ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Dekontum elimde mevcut. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.