Mad Parfüm'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Mad Parfüm’den internet üzerinden P107 kodlu üründen 4 adet sipariş verdim. Ürünü dün teslim aldım, bugün açabildim. Ancak bana sitedeki görselde yer alan ürün gönderilmedi, tamamen alakasız, koku ve şişe olarak bambaşka bir ürün gönderildi. Ürünlerin kodu aynı görünmesine rağmen kokusu da, şişesi de sitedeki ürün sayfasındaki görselle ilgisi olmayan, üzerinde “Mad parfumeur for woman selective ambery scent 50 ml” yazan farklı bir şişe olarak elime ulaştı.

Ürünler şeffaf poşet içinde geldi, sadece kokusuna ve doğru ürün olup olmadığına bakmak için ambalajını açtım. Kullanım yapmadığım halde, yanlış ürün göndermelerine rağmen sadece paketi açtığım için iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler. Üstelik bunu da telefonla aradığımda ilettiler, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadılar. Dört üründen ikisini açtım, bu iki ürünü kesinlikle geri almayacaklarını belirttiler ve bu şekilde mağdur edildim.

Sipariş ve kargo takip numaram mevcut, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Görselde tanıttıkları ürün yerine tamamen farklı ve alakasız ürün göndermelerine rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.