Mad Parfüm'den 4.769,98 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde Mad Parfüm’den 3339358846613159 numaralı siparişimle toplam 4.769,98 TL tutarında 3 adet parfüm satın aldım. Kargo sorunu sebebiyle ürünleri iade ettim ve iadem 23–26 Eylül tarihleri arasında satıcıya ulaştı. Buna rağmen ilk aradığımda tarafıma herhangi bir para iadesi talebi bile oluşturulmadığını öğrendim, ancak sonraki aramamda sonunda iade talebi açıldı.

13 Ekim’de ücret iadesinin gerçekleştirildiğine dair Mad Parfüm’den mail aldım. Bunun üzerine bankamı aradığımda, herhangi bir iade talebi görünmediğini, iadenin satıcının bankasından 7–25 iş günü içinde düşmesi gerektiğini söylediler. Bu süre boyunca bankayı farklı tarihlerde tekrar tekrar arayıp talep oluşup oluşmadığını sordum, her seferinde olumsuz cevap aldım.

6 Kasım’da bankadan yine olumsuz cevap alınca bu defa Mad Parfüm’ü tekrar aradım ve çağrı merkezinden yine sadece “kontrol ediyorum” denilerek aynı geçiştirme cevaplarını aldım. En az 2–3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım ve bir şirketin bu kadar basit bir iade sürecini bile sonuçlandıramaması kabul edilebilir değil.

Mad Parfüm’ün 4.769,98 TL tutarındaki iade ödemesini derhal, gecikme olmadan hesabıma yatırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.