Mad Parfüm Siparişimin Hazırlanıyor Olarak Kalması Ve Müşteri Hizmetinin Cevap Vermemesi

19 Eylül 2026 tarihinde Mad Parfüm internet sitesinden toplam 899,98 TL tutarında, 3345448191111999 numaralı siparişimi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yoğunluk olduğunu söyleyip oyaladılar. 1–2 hafta sonra tekrar aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen bu kez telefonumu hiç açmadılar ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ödediğim ücret ortada hem de ürünlerimi bir türlü teslim alamadım. Siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum.