Mad Parfüm Şubesinde Bozulmuş Parfüm Ve Fişsiz İade Talebi

Antalya Erasta AVM’deki Mad Parfüm şubesinden yaklaşık 2 buçuk ay önce w 152 kodlu kadın parfümü satın aldım. İlk zamanlar bir sorun yokken, 2 gün önce parfümün kokusunun tamamen değiştiğini fark ettim. Sıktıktan kısa süre sonra koku resmen küflü peynir gibi ağır ve rahatsız edici bir hale geliyor ve şu an her kullanımda aynı kötü kokuyu alıyorum. Elimde neredeyse dolu, kullanılmaz halde bir parfüm şişesi kaldı.

Dün aynı şubeye durumu anlatmak için gittiğimde, sadece fişle işlem yapabileceklerini, fiş olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü alırken telefon numarası üzerinden işlem yapıldı, tüm kayıtların sistemlerinde olduğu söylendi. Parfümü alırken sonradan bozulabileceğine dair hiçbir uyarı yapılmadı ve kimse fişi saklamadığım için böylesine bariz bozulmuş bir ürünle baş başa kalacağımı belirtmedi.

Mad Parfüm Antalya Erasta şubesinden, bozulmuş olan bu w 152 kodlu kadın parfümü için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.