Satın Alınan Parfüm Tester İle Aynı Kalıcılığı Göstermiyor, Değişim Talebi

Uzun yıllardır Mad Parfüm’den düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Uzun süredir kullandığım Narcotic isimli parfümün yerine, 23 Kasım 2025 tarihinde Edirne Erasta AVM şubesinden Mad Draco isimli parfümü satın aldım. Mağazada denediğim tester üründen yalnızca bir fıs sıkmama rağmen, montumda kokusu 5 gündür kalırken; satın aldığım ürünün kokusu yaklaşık 20 dakika içinde tamamen kayboluyor ve kalıcılığı tester ile hiçbir şekilde uyuşmuyor.

28 Kasım 2025 tarihinde Edirne Erasta AVM şubesine giderek durumu ilettim. Ürünün incelenmek üzere Ankara’ya gönderileceği ve bu sürecin yaklaşık iki hafta sürebileceği söylendi. Kişisel bakım ürünü olan ve 1.500 TL ödeyerek aldığım bir parfümü en az iki hafta boyunca kullanamayacak olmak ve uzun yıllardır daimi müşterisi olduğum bir markada böyle bir süreçle karşılaşmak beni mağdur etmektedir.

Ürünün kalıcılık açısından mağazada denediğim tester ile aynı performansı göstermediğini açıkça tecrübe ettiğim için, inceleme süreci beklenmeksizin Mad Draco’nun eşdeğer kalıcılıkta başka bir parfümle veya tercihen başka bir marka parfümle ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.