Mad Parfüm Personelin Müşteriye Yönelik Hakaret İçeren Sözleri

21 Ocak Çarşamba günü saat 18.00 civarında Bakırköy Özgürlük Meydanı’ndaki Mad Parfümeri mağazanızda yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada parfüm denemek isterken parfüm deneme kağıdı bulunmadığı için görevli personel parfümü elime sıktı. Daha sonra farklı bir parfümü de denemek istediğimde, aynı personel bana son derece saygısız ve kabul edilemez bir şekilde “g***” ifadesini kullandı.

Bir müşteriye, üstelik hiçbir saygısızlıkta bulunmamışken böyle bir hitapta bulunulması kesinlikle profesyonellikten uzaktır ve mağazanızın kurumsal kimliğiyle bağdaşmamaktadır. Bu davranıştan son derece rahatsız oldum ve kendimi aşağılanmış hissettim. Olay anında durumu mağaza yetkilisine veya müşteri hizmetlerine iletmedim ancak bu tutumun kesinlikle göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kurumsal yapınıza yakışmayan bu davranışla ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.