Parfüm Kapağı Tekrar Bozuldu Değişim Ve Hızlı Çözüm İstiyorum

3 ay önce Bodrum AVM'deki Mad Parfüm mağazasından Rouge Night isimli parfümü satın aldım. İlk aldığımda şişenin kapağı açar açmaz elimde kaldı ve değişim işlemi yaklaşık 1 ay sürdü. Sonrasında ürünü 1 ay sorunsuz kullandım fakat şişe yarıdayken bu sefer yine kapak bozuldu. Mağaza bu defa tamir önerdi ve altı üstü bir kapak değişimi için 2 hafta beklemem gerektiğini söylediler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece tamir seçeneği sunuldu ve başka bir çözüm önerilmedi. Parfümün yarısı kalmışken 2 hafta beklemek istemiyorum. Ürünün kalitesinin düştüğünü düşünüyorum ve bu markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürün değişimi yapılmasını ya da en azından daha hızlı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.