Kokusu Beğenilmediğinde Açık Ambalaj Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Mad Parfüm markasına ait bir parfüm satın aldım. Ancak ürün eski kokusu gibi değildi, kokusunu hiç beğenmedim ve başka bir parfümünü almak için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iadem reddedildi.

Kurumsal bir firma olmasına rağmen müşterinin faydasına hiçbir adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hayatımda ilk defa bir ürünümün iadesi reddedildi ve gerekçe olarak da ambalajın açılmış olması gösterildi. Ambalajı açmadan kokuyu nasıl anlayabilirim merak ediyorum. Yanına başka bir parfümün örneğini göndereceklerine, aynı parfümün testerini gönderip müşterinin tester üzerinden deneme yapmasını sağlasalar bu sorunlar yaşanmazdı. Müşteri beğenmezse de elindeki kapalı ürünü iade edebilirdi.

Sipariş vermeyi düşünenlere de şunu belirtmek isterim: Az bir para ödemiyoruz, yaklaşık 900 TL’lik bir ürünü sırf kokusunu denemek için açtığınızda, beğenmezseniz iade edemeyeceğinizi bilerek sipariş verin. Bu devirde 900 küsur lira hiç az bir para değil ve ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu iade politikasının müşteri lehine gözden geçirilmesini talep ediyorum.