Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mad Parfüm mağazasından Trendyol üzerinden iki adet 100 ml H-101 kodlu parfüm sipariş ettim. Gelen kutuların üzerinde H-101 yazıyor, ancak kutuların içinden P-109 kodlu parfümler çıktı. İade kodu oluşturup geri gönderdim, fakat aynı yanlış parfümleri tekrar bana gönderdiniz. Kutuyu açmadan içindeki ürünü nasıl bilebilirim? Bir parfümü doğru şekilde kutulayamıyorsanız, bu işi yapmamalısınız. Derhal istediğim kodlu ürünü bana gönderin, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım. Olay parfümde değil, insanları kandıramazsınız. Yaptığınız yanlışın arkasında durun. Bir işi düzgün yapamayıp mağduriyetin bedelini müşteriye ödetmeyin, paramın hakkını istiyorum. Müşteri hizmetleri numaranızı aradım, bir saat bekledim fakat temsilciye ulaşamadım. Yapamıyorsanız bırakın bu işi, insanları da mağdur etmeyin. Güzelce söyledim, anlamadınız; şimdi yasal yollara başvuracağım. Derhal cevap bekliyorum, bu süreçte çok pişman oldum. Ya paramı iade edin ya da istediğim kokuyu gönderin.