Aldığım Parfümler Kokusuz Çıktı İade Talebim Reddedildi

2 Ekim Perşembe günü Trendyol üzerinden Mad Parfüm satıcısından, her zaman kullandığım ve kokusunu iyi bildiğim h103 kodlu parfümden iki adet sipariş verdim (Sipariş No: 9800044125). Ürünler elime ulaştıktan sonra ilk şişeyi denedim fakat parfümün neredeyse hiç kokusu yoktu, çok hafifti ve kısa sürede tamamen uçup gidiyordu. Emin olmak için ikinci şişeyi de açtım, onda da aynı sorunla karşılaştım. Yıllardır aynı ürünü kullandığım için aradaki farkı çok net şekilde anlayabiliyorum.

Durumu hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak iade etmek istediğimde, ambalajı açılmış ürünlerin iadesinin kabul edilmediği söylenerek mağduriyetim giderilmedi. Oysa parfümlerin kokusu yok ve kullanılamaz durumda.

Ürünlerin orijinal ambalajında herhangi bir sorun yoktu. Toplam 294,40 TL ödeme yaptım. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk defa başıma geliyor.

Sorunumun çözülmesini, ya ürünlerin tedarikinin sağlanmasını ya da iademin kabul edilmesini talep ediyorum.