Mad Parfüm Kırık Parfüm Ve Tekrarlanan Kargo Ücreti Sorunu!

Trendyol üzerinden Mad Parfüm P105 numaralı parfümden iki adet sipariş ettim. Kargo ücreti ödememek için iki şişe aldım ancak ürünlerden biri kırık şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine değişim talep ettiğimi özellikle belirttim fakat ellerinde ürün bulunmadığı gerekçesiyle, bana fikrim sorulmadan doğrudan ücret iadesi yapıldı.

Şu an aynı parfümü tekrar almak istediğimde, ürünü sepete ekler eklemez sistem benden yeniden kargo ücreti talep ediyor. Sipariş numaram 10830719234 olup, işlemler Kayseri Kocasinan’dan yapılmıştır. Satıcıya sabahtan beri ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapacak bir şey olmadığını söyleyip adeta beni dikkate almadılar ve yardımcı olmak yerine 50 liranın peşine düşmüşüm gibi bir tavır sergilediler. Hem kırık ürünle uğraştım hem de üzerine tekrar kargo ücreti ödemem bekleniyor.

Ben, kırık gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aynı parfümü kargo ücreti almadan satın alabilmek istiyorum. Hatta bu süreçte yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle, mümkünse parfümün bana ücretsiz olarak gönderilmesinin de hakkım olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin gözden geçirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.