Kargo Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı: Mad Parfüm’ün Çelişkili Ve İlgisiz Tutumu

06.09.2026 tarihinde Mad Parfüm’ün kendi internet sitesi üzerinden 3334811782714781 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki parfümler kargo şubesine kadar gitmesine rağmen hiçbir şekilde bana teslim edilmeden, 08.09.2026 tarihinde hepsiJET takip ekranında da görüldüğü üzere satıcı firmaya iade edilmiş görünüyor.

Durumu anlamak için Mad Parfüm’ün iletişim numarasını defalarca aradım, sosyal medya hesaplarından ve e‑posta adreslerinden ulaştım. E‑posta yoluyla bana paranın 1–5 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi, ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Telefonlar sürekli meşgul çalıyor, muhatap alıp konuşabileceğim kimseye ulaşamıyorum ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Instagram hesaplarında “satıcıya iade edildi yazısına bakmayın, kargonuz size ulaşacaktır” denirken, e‑postada “paranız 5 gün içinde hesabınıza iade edilecektir” deniyor. Yani bir yandan ürünün geleceği, diğer yandan ödemenin iade edileceği söyleniyor; sonuç olarak ne parfümlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Mad Parfüm’ün bu süreçteki ilgisizliği ve çelişkili bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve sipariş verdiğime pişman oldum. Siparişimle ilgili yaşanan bu sorun nedeniyle, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.