to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Tam İade İsteği
Mad Parfüm’ün resmi internet sitesinden 18.08.2026 tarihinde 100 ml Selective serisi erkek parfümleri ve deodorant siparişi verdim. 20.08.2026 tarihinde teslim edilen paketimde ise hem kokuları tamamen farklı ürünler gönderilmiş hem de ücretini ödediğim 100 ml Selective serisi ürünler yerine çok daha ucuz olan 50 ml’lik standart parfümler çıkmıştır. Bu durum açık bir şekilde yanlış ürün gönderimi ve eksik ürün hatasıdır.
Sipariş sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara asla cevap verilmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem yaşadığım mağduriyet hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ürünlerin değişimini istemiyorum. Faturamı ve bana gelen yanlış ürünlerin görsellerini de delil olarak ekledim.
Kargo şubelerinde tekrar uğraştırılmadan, tarafıma gönderilen yanlış ve eksik ürünler için ödediğim ücretin tamamının, ürünleri ödediğim karta acilen ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
Firma şikayetime otomatik bir şablon mesajla cevap vermiş ancak verdikleri müşteri hizmetleri numaraları kesinlikle açılmıyor, telesekreter kutuları dolu uyarısı veriyor. Yanlış gönderilen 50 ml'lik ürünleri resmi DHL kodunuzla geri gönderdim ve kargom Pazartesi günü genel merkezinize teslim edildi. Ürünler elinizde olmasına rağmen 1.466,97 TL'lik ücret iadem hâlâ yapılmadı. Mağduriyetimin bugün acilen giderilmesini ve para iademin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki resmi fatura ve kargo teslim belgesiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağım
