to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
22 Ağustos tarihinde Mad Parfüm’ün online mağazasından 3321807759512995 numaralı siparişimle iki adet parfüm satın aldım. Toplam 809 TL ödemeyi kredi kartımdan tahsil ettiler. Sitede açıkça “1–2 iş günü içinde kargoda” ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden 4–5 iş günü geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir hareket yok.
Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin bugün kargoya verileceği açıkça söylendi fakat bu söz de yerine getirilmedi. Hem web sitesinde yer alan vaade uyulmaması hem de müşteri temsilcisinin verdiği bilginin gerçeği yansıtmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tutum, hem zaman kaybına yol açmakta hem de müşteriyi oyalamaktan başka bir anlam taşımamaktadır.
Bu saatten sonra ürünlerin gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. 3321807759512995 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 809 TL’nin gecikmeksizin, hiçbir bahane üretilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
