Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleyen Siparişim

24.08.2026 tarihinde Mad Parfüm internet sitesi üzerinden 3323715596711135 numaralı siparişi verdim. Bugün 5. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde kargo firması ile sorun yaşadıklarını söylemekten başka somut bir çözüm sunmuyorlar. Gerekirse herhangi bir mağazalarından ürünü elden teslim alabileceğimi iletmeme rağmen bu talebim de ısrarla olumsuz karşılandı. Aramalarıma “aciliyet kaydı oluşturuyoruz” denilerek dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bunun dışında hiçbir adım atılmıyor.

Ayrıca kendi numaramdan aradığımda telefonlarım açılmazken, farklı bir numaradan aradığımda çağrılarımın anında yanıtlanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kurumsal olduğu düşünülen bir firmanın bu şekilde davranması son derece üzücü ve güven kırıcı. Sipariş ettiğim ürünün artık daha fazla oyalama olmadan derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra maalesef bir daha alışveriş yapmayı ya da çevreme önermeyi düşünmüyorum.