İndirim Uygulanmadığı Ve Kargo Bilgisizliği Nedeniyle Mağduriyetim

15 Ocak’ta Trendyol üzerinden Mad Parfüm satıcısından Mad Parfüm 50 ml l101 ve 50 ml y101 parfümleri ile a118 vücut spreyini sipariş ettim. Ürün sayfasında yüzde elli indirimli ibaresi ve kampanya görseli olmasına rağmen, ikinci ve üçüncü ürünü eklememe karşın hiçbir şekilde indirim uygulanmadı. Buna rağmen toplamda 1120 TL’yi Trendyol üzerinden, kendi orijinal satıcılarından, kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim.

Siparişi verdiğim günden bu yana bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 10879860274 olmasına rağmen, kargo tarihiyle ilgili “belirli değil, yoğunluk var” şeklinde otomatik cevaplar dışında hiçbir açıklama alamadım. Net bir gün ya da tarih paylaşılmıyor, sorularıma birebir ilgilenerek cevap verilmiyor.

İndirim konusunu sorduğumda ise Mad Parfüm, kampanyayı kendisi yapmış olmasına rağmen yalnızca “Merhaba, konu ile ilgili Trendyol asistan üzerinden destek alabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, keyifli alışverişler dileriz.” gibi standart bir yanıt vererek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Ürün görsellerinde dahi yer alan indirim vaadi yerine getirilmediği gibi, kargo sürecinde de aynı şekilde ilgisizlik ve belirsizlik yaşatılıyor.

Hem uygulanmayan indirim nedeniyle uğradığım maddi kaybın iadesini, hem de siparişimle ilgili net bir kargo tarihi verilmesini ve ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yanıltıcı kampanya/reklam uygulamalarının sonlandırılmasını istiyorum.