Bruno Gold Parfümünün Zayıf Kalıcılığı Ve Uzun İade Süreci

Tekirdağ Tekira AVM Mad Parfumer şubesinden dün öğle saatlerinde Bruno Gold 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü bu sabah ilk kez kullanmak istediğimde kokunun ne kalıcılığı ne de esans yoğunluğu beklentimi kesinlikle karşılamadı, neredeyse yok denecek kadar hafif kaldı.

Durumu aynı gün mağazaya ilettiğimde herhangi bir farklılık ya da sorun olmadığını söylediler ve iade için en az 14 günlük bir inceleme süreci olacağını, sonuca göre dönüş yapılacağını belirttiler. Parfüm gibi nispeten uygun fiyatlı ve teknolojik olmayan bir ürün için bu kadar uzun ve yorucu bir sürece ihtiyaç olmadan, müşteri memnuniyeti adına hiç kullanılmamış ürünün anında değişiminin sağlanabileceğini düşünüyorum.

Daha önce dört yıldır bu markayı tercih etmiş biri olarak, parfümle ilgili şikayetleri incelediğimde aynı durumdan şikayetçi birçok tüketici olduğunu gördüm ve ürün kalitesinde bir düşüş olduğunu düşünmeye başladım. Bu nedenle ücret iadesi talep etsem bile sürecin gereksiz şekilde uzatılacağı izlenimi oluştu ve artık bu firmayı tercih etmeme kararı aldım.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik sonrası, alınan Bruno Gold 100 ml parfüm için hızlandırılmış şekilde çözüm üretilmesini, inceleme adı altında sürecin uzatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.