to read complaints and reviews, or file yours.Mackenzie’nin İndirim Politikası Tutarsız Ve Müşteriyi Yanıltıyor
Mackenzie markasının resmi internet sitesinde yıllardır devam eden indirim politikasını son derece tutarsız ve müşteriyle adeta dalga geçer nitelikte buluyorum. İndirim dönemi dendiğinde sürekli olarak kimsenin ilgi göstermediği, normalde de satılmayan ürünlerin indirime girdiğini görüyorum.
Özellikle ev ürünlerinde, gerçekten talep gören ve normal zamanda satılan ürünler neredeyse hiçbir zaman indirime girmiyor. Yıllardır markayı takip eden biri olarak, yoğun talep gören ürünlerde cesur ve adil bir indirim politikasına hiç denk gelmedim. Bu durum, “indirim var” denilerek müşterinin siteye çekilip, aslında kimsenin almak istemediği ürünlerin öne çıkarılması gibi algılanıyor.
Mackenzie’den, müşteri kitlesini dikkate alan, şeffaf ve adil bir kampanya politikası uygulamasını, özellikle talep gören ve çok satan ev ürünlerinde de gerçek anlamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Aysel Hanım merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kampanya ve indirim süreçlerimiz; stok durumu, sezon planlamaları, ürün kategorileri ve çeşitli ticari kriterler doğrultusunda belirlenmektedir. Bu nedenle tüm ürün gruplarında veya yoğun talep gören ürünlerde her kampanya döneminde indirim uygulanamayabilmektedir. Ancak yeni atlatmış olduğumuz Bahar kampanyasında tüm emaye ürünlerinde %30 ve tüm mobilyalarda %40 indirim sağlanmıştır. Görüşleriniz bizim için önemlidir. Özellikle kampanyalarımızın kapsamı ve müşteri beklentilerini karşılama düzeyi konusundaki değerlendirmenizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Şeffaf bir indirim politikası ile ilerlenecektir. Müşterilerimize daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına geri bildirimlerinizi dikkate almaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
