to read complaints and reviews, or file yours.Mackenzie-childs Böyle Bir Firmadan Bu Şekilde Hizmet Almak Gerçekten Hayal Kırıklığı
15 gün önce mackenzie adlı markanın ürününü Aura dekorasyon iç ve dış tic. Ltd. Şti firmasından temin ettim iade sürecini girdiğimde tam bir hayal kırıklığı yaşadım hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum çok yüksek bir meblağ olmasına rağmen ürünümün iadesi hakkında bir bilgi alamıyorum böyle bir firmadan bu şekilde hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı bir an önce bana ulaşmalarını ve bilgi vermelerini bekliyorum aksi takdirde şikayette bulunacağım. Müşteri hizmetleri diye verdikleri numaraya tam 1 saat ulaşamadım WhatsApp'tan yazdım cevap gelmedi.
Makenzie alışverişimi taksitle yapmıştım fakat taksit ile vade farkını aynı anda alan firma ile iade sürecinde bir ay kadar sonra vadesiz fiyat iadesi ve hala taksit fark iadem yatırılmadı. 45 günü geçti utanç verici makenzie Instagram sayfasından da bu mesajımınyaxavağım böyle bir mağduriyeti basit bir üründe bile yaşamadım. Defalarca düşünülüp alınması gerekiyor zannımca tam bir fiyasko!
Sayın Emine Hanım, 15 gün önce Aura Dekorasyon İç ve Dış tic. Ltd. Şti. Üzerinden satın aldığınız Mackenzie ürününün iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Yüksek meblağlı bir alışverişin ardından bilgi alamamanızın ne kadar maddi ve manevi bir sıkıntı yarattığını biliyoruz. Bu durumu hemen çözmek için şu adımları attık: Sizinle iletişime geçerek ücret iadenizin sağlanacağı belirtildi. WhatsApp üzerinden de yanıtlayarak sorularınızı anında yanıtladık. İade işlemini hızlandırarak, ödediğiniz tutarın iadesini gerçekleştirdik. Vadeli işlemlerde bizler bankaya tam para iadesi sağlıyoruz ancak banka vadeli şekilde sizlere yansıtmaktadır. Bu durumu bankanız ile görüşebilirsiniz. Sabrınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bu sürecin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
