Mackbear Coffee'de Unuttuğumuz Mont Hakkında Net Bilgi Alamıyoruz!

8 Aralık 2025 tarihinde Mackbear Coffee Mamak Duralı Alıç Mahallesi şubesinde çocuğumun montunu unuttuk. İki gün sonra montu almak için yeniden gittiğimizde, çalışanlar montu bulamadıklarını, muhtemelen çöpe attıklarını söylediler. Bir çalışan montu gördüğünü ve depoya kaldırdıklarını söylerken, diğer çalışan montun atıldığını gülerek ifade etti. Bu sorumsuz ve laubali tavır beni gerçekten çok sinirlendirdi.

Unuttuğumuz mont kahverengi, ayıcıklı bir çocuk montu ve Marks & Spencer markaydı. O gün kafede olduğumuza dair kafenin önünde çekilmiş fotoğrafımız da mevcut ve çalışanlar da montun orada unutulduğunu zaten doğruladılar. Buna rağmen montun depoya mı kaldırıldığı yoksa atılıp atılmadığı konusunda bana net ve tutarlı bir bilgi verilmedi.

Tüm bu süreç sonrası markanın kendi Instagram hesabına da durumu detaylı şekilde yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün akıbetiyle ilgili belirsizlik hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eğer mont depoda duruyorsa montumuzun derhal tarafıma teslim edilmesini, gerçekten atıldıysa da bu ihmalin sorumluluğunun kabul edilerek mont bedelinin ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma hem yazılı hem de sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.