Mackbear Coffee 'de Çalışanın Saygısız Tavır Ve Aşırı Buzlu Limonata Şikayeti

26.04.2026 Pazar günü saat 15.30 civarında Mackbear Cafe Antalya Boğaçayı şubesinden 7 parça ürün sipariş ettim, toplamda yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Siparişlerimden ikisi limonataydı ve özellikle bir tanesini çocuk için, çok az buzlu olacak şekilde rica ettim. Kasada siparişi alan kişi bunu sisteme iki adet olarak girmiş.

Limonatalar hazırlanırken görevli çalışanınıza, içindeki buzları rica ederek alıp alamayacağını sorduğumda son derece ters ve saygısız bir üslupla “üzerinde buzlu yazıyordu, buzlu hazırladım” şeklinde cevap verdi. “Almanız çok mu zor? ” dediğimde ise sinirli bir şekilde “hayır, zaten buzlu istemişsiniz, ben de 2 tane buz ekledim” dedi. Bunun üzerine “tamam, çok zor ise boş bardak verin, ben alırım” demek zorunda kaldım.

Ürünün kapağını açtığımda ise içinde 5 parça buz olduğunu gördüm ve limonatayı çalışanınıza geri verdim. Bir limonatanın içinden birkaç buz parçasını çıkarmak bu kadar zor olmamalı ve müşteri bu kadar terslenmemeli. Ayrıca özellikle az buz dememize rağmen hazırlanan ürün oldukça buzlu idi. Bu kadar alışveriş yapılan bir mekanda bu derece saygısız ve iletişimden uzak bir tavırla karşılaşmak hiç hoş değil.

Çalışanlarınızın özellikle müşteriyle iletişim ve üslup konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa bu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.