to read complaints and reviews, or file yours. 
Öğrencilerimle birlikte Mackbear Antalya R**** P**** Caddesi şubesine gelip sipariş verdikten sonra görevli personelin yanımıza gelerek “Sizi kovmaya geldim” şeklinde konuşması kabul edilemez bir saygısızlıktır. Üstelik bunu son derece rahat ve normal bir ifade biçimiymiş gibi söylemesi bizi hem şaşırttı hem de ciddi şekilde rahatsız etti.
Bir işletmenin kalabalık müşteri politikası olabilir; ancak bunu bu kadar kaba, kırıcı ve profesyonellikten uzak bir üslupla ifade etmek, müşteriye verilen değeri açıkça gösteriyor. Üstelik bu tavrın “patron talimatı” olduğu söylenerek normalleştirilmeye çalışılması durumu daha da vahim hale getiriyor.
Hizmet sektöründe bu tarz bir yaklaşımın hiçbir açıklaması olamaz. Bu deneyimden sonra bu mekânı kesinlikle önermiyorum. Müşteri ağırlamayı bilmeyen bir işletmenin, müşteri seçmeye çalışması gerçekten ironik ve üzücü bir durumdur.
Bu yaşadığımız olaya ilişkin olarak işletmenin gereken iç değerlendirmeyi yapmasını, personeline müşteri ile iletişim konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
11 Mart 2026 günü saat 19.30 civarında Sivas Mackbear şubesine gittim. Barista kısmında bulunan çalışanların tavırları son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Müşteriyle iletişimleri saygıdan uzaktı ve bu durum mekanın genel atmosferini de olumsuz etkiledi. Ayrıca istediğim ıslak mendilin koskoca bir...
Antalya Muratpaşa Çallı Mackbear şubesine neredeyse her gün sabah, öğle, akşam giden bir müşteriyim. Yaklaşık iki haftadır bu şubede çay bulunmuyor ve her sorduğumda “çay yok” denilerek sert ve kaba bir üslupla tersleniyorum. Özellikle saçı örgülü olan garsonun tavrından ciddi şekilde rahatsızım. B...
11 Nisan’da saat 19.20 civarında Şentepe Mack Bear şubesinde mekanda oturup salep siparişi verdim. Ancak salebim yine tarçınsız olarak getirildi. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve o zaman tarçını adeta zorla istemek zorunda kalmıştım. Bu kez çalışanlara durumu söylediğimde ise “yok” diyerek ters ...
30.03.2026 tarihinde sabah saatlerinde Mackbear Ankara Şentepe Son Durak şubesindeki kütüphane alanında yaşadığımız bir saygısızlığı belirtmek istiyorum. Saat yaklaşık 09.20 civarında kütüphaneye giriş yaptık, kısa bir süre sonra da üst kattaki lavaboyu kullanmak için kütüphane bölümünden çıkmamız g...
Yorumlar