Macfit | İstanbul Avrupa Üyeliği Dondurulmuş Bir Müşteriden Ücret Çekilmesi

Mac Spor Kulübü’nün mobil uygulaması üzerinden üyeliğimi 2 Eylül 2026 – 1 Ekim 2026 tarihleri arasında dondurmama rağmen, Eylül ayı için hesabımdan yaklaşık 3.600 TL tutarında ücret tahsil edildi. Uygulamada üyeliğimin bu tarihler arasında dondurulduğuna dair açık bir onay ekranı bulunuyor.

Bu durum üzerine kısa süre önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak bana “öyle bir karar verdik, yasal haklarınıza başvurabilirsiniz” şeklinde bir yanıt verildi. Üyeliği dondurulmuş bir müşteriden ücret çekilmesi ve ardından bu kadar rahat bir şekilde yasal haklara yönlendirilmesi, işletmenin tutumunu son derece saygısız ve umursamaz göstermektedir. Ayrıca farklı kişilere farklı fiyatlar uygulanması ve “kimden ne alırsak kârdır” anlayışını hissettiren yaklaşımlarının ardından bu olay, Mac Spor Kulübü’ne olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Dondurulan dönem için tahsil edilen yaklaşık 3.600 TL’nin derhal iade edilmesini ve dondurma sürecine rağmen neden bu çekimin yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum.