to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Dijital Üyeliğinin İzinsiz İptali Ve Haksız Cayma Bedeli
Mars Spor Kulübü Mall Of İstanbul şubesi Macfit’e Mart ayında 12 aylık olacak şekilde üye oldum. Üyeliğim “Dijital Üyelik” olarak tanımlıydı ve sistemde görünen bitiş tarihi 01.11.2026 iken, 3 Kasım tarihinde bilgim ve onayım olmadan üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. Üyelik durumum şu an pasif görünmesine rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarıldı ve salona devam edemeyeceğim söylendi.
Ödenmesi istenen cayma bedeliyle ilgili tarafıma SMS gönderildi, oysa ben üyeliğimin iptal edilmesini talep etmedim, aksine ödemelerimi yaparak anlaşma sürem boyunca üyeliğimin aktif kalmasını ve salondan faydalanmayı istiyorum. Buna rağmen hem “ödenmemiş iptal bedeli” bildirimleri alıyor, hem de üyeliğim pasif durumdayken hiçbir şekilde salondan yararlanamıyorum.
Macfit sisteminde görünen 5091205 üye numaralı hesabım için haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve üyelik ödemelerimi yaparak üyeliğimin kaldığı yerden, anlaşmada belirtilen bitiş tarihine kadar aktif şekilde devam etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Memnuniyeti yüksek bir müşterinizi kaybetmek üzeresiniz üyeliğimin iptalini değil cayma bedelinin iptali sonrası yapacağım ödemeyle üyeliğime devam etmek istiyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Yapılan görüşmede talep kesinlikle reddedilip, daha birkaç gün önce aynı durumu yaşayan üyenin cayma bedeli geri çekilip üyeliği kaldığı yerden devam ederken, aynı işlem kasıtlı bir biçimde tarafıma uygulanmamasında art niyet ve çözüm odaklı olmama eylemi seziyorum. Yapılması gereken işlem cayma bedeli geri çekilip söz konusu 2 aylık borcun ödenip üyeliğin devam etmesi olmalıydı. Görüşme yaptığım üye temsilcisinin tehdit vari konuşmaları sizi avukata vereceğiz gibi tavırları da müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi gösteriyor. 1 gün dahi Kullanmadığım halde ödemesini istediğiniz ekim ayı üyeliğimi ve kasım üyeliğimi ödemeyi kabul ettiğim halde bu şekil dönüşler kabul edilebilir değil.
