Macfit Üyeliğinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Cayma Bedeli

Macfit Biz Cevahir AVM şubenize yaklaşık 6 ay önce dijital üyelik yaptım. Üyelik aşamasında bana, bir ay ödeme yapılmaması durumunda üyeliğin iptal edilip edilmeyeceği ve böyle bir durumda ne kadar cayma bedeli isteneceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kartı değişikliği sebebiyle bir aylık ödemem otomatik olarak çekilemedi ve bu nedenle sadece bir ay ödeme aksadı. Üyeliğimin 20.09.2026 tarihinde iptal edildiğini, eksik olan bu ayın ödemesini yapıp üyeliğime aynı koşullarla devam etmek istediğimi iletmeme rağmen, tarafıma üyeliğin yeniden başlatılamayacağı ve 11.302,55 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarın hem çok yüksek hem de bana baştan açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve “bir şey yapamayız” denilerek talebim reddedildi. Ben, yalnızca aksayan ayın ücretini ödeyip kalan taahhüt sürem boyunca aynı şartlarda üyeliğimin devam ettirilmesini ve benden talep edilen 11.302,55 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.