İptal Edilen Üyelikte İade Sürecinde Gecikme Ve Haksız Tahsilat

Macfit Sakarya Ada Center şubesinde taahhütlü üyelik yaptırdım. 30.09.2025 tarihinde sağlık sorunlarım nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım ve sonrasında telefonla da görüştüm. Cayma bedelinin yaklaşık 4000 TL olacağı ve bu tutarın düşülerek kalan ücretin tarafıma iade edileceği bildirildi. Ayrıca, kalan tutarın 2 hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.

Ancak, 17.10.2025 tarihinde hesabıma herhangi bir iade yapılmadığını görünce tekrar telefonla iletişime geçtim ve 25.10.2025 tarihinde işlemin tamamlanacağı, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Fakat bu tarihten sonra kimse beni aramadı ve hesabımı kontrol ettiğimde 3. Taksit olan 3059 TL'nin de kredi kartımdan çekildiğini fark ettim.

Toplamda 12.000 TL iade beklerken, cayma bedeli düşülerek kalan tutarın ve haksız şekilde çekilen 3. Taksitin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.