to read complaints and reviews, or file yours. 
14 yaşındaki oğlumu İstanbul Kağıthane Axis AVM içerisinde bulunan Macfit şubesine yazdırmak üzere 23.06.2025 tarihinde başvurdum. Şubedeki görevli hanımefendi bana; aylık ücretin 3.000 TL civarında olduğunu, ancak yıllık abonelik yapmam halinde bu ücretin ayda yaklaşık 1.500 TL’ye düşeceğini belirtti. Ayrıca, 1 ay içinde iptal edersem sadece 1 aylık ücret kesileceği, 2 ay sonra iptal edersem 2 aylık ücret kesileceği açıkça ifade edildi.
Bu bilgilendirmeye güvenerek 12 aylık üyelik için 6 taksitli şekilde kredi kartımla ödeme yaptım. Ertesi gün, 24.06.2025 tarihinde oğlum antrenmanlara başladı. Ancak oğluma hiçbir şekilde kişisel bir program verilmedi. 15 gün boyunca (her gün olmamakla birlikte) spor salonuna gidip geldi, fakat ilgisizlik ve yönlendirme eksikliği nedeniyle sporu bırakmaya karar verdi.
Ben de iş yoğunluğum nedeniyle ancak 21.07.2025 tarihinde tekrar salona gittim ve iptal işlemini yapmak istedim. Görevli hanımefendi bana salon üzerinden iptal yapılamayacağını, sadece uygulama üzerinden iptal edilebileceğini söyledi. Uygulama üzerinden nasıl iptal edileceğini gösteren videoyu da kendisi çekti. Ertesi gün, 22.07.2025 tarihinde uygulama üzerinden üyelik iptalini gerçekleştirdim. Bu esnada ekranda 12.000 TL civarında iade yapılacağı bilgisi görünce benden 2 aylık ücret kesintisi yapıldığını anladım.
Hemen ardından Macfit müşteri hizmetlerini aradım. Bana, üyeliğin 1 ay dolmadan 2 gün önce iptal edilmesi gerektiğini, aksi takdirde 2 aylık ücretin kesileceğini söylediler. Oysa şubede bana açıkça "1 ay içinde iptal ederseniz sadece 1 aylık ücret kesilir" denmişti. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmeyi kabul etmediğimi ilettim. Şikayet oluşturuldu, 24 saat içinde aranacağım söylendi. Ancak arayan olmadı. 48 saat geçtikten sonra tekrar aradım, bu kez de başka bir gerekçeyle kesintinin doğru olduğunu söylediler.
Bugün, 28.07.2025 tarihi itibarıyla hâlâ arayan olmadı ve farklı müşteri temsilcilerinden tutarsız bilgiler almaya devam ediyorum. 1 ay içerisinde iptal ettiğim halde 2 aylık ücretin kesilmesini asla kabul etmiyorum. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de dürüstlük ve şeffaflık ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Bu şikayeti kamuoyuyla paylaşıyor ve hakkımın iade edilmesini talep ediyorum
Oğlumun üyeliği için [23.06] tarihinde şubenize başvurduğumda, tarafıma 12 aylık üyelik yapıldığında daha ekonomik olacağı, üyeliği iptal etmek istediğimizde ise yalnızca kullanılan ay kadar ücret kesileceği (örneğin, 1 ay kullanılırsa 1 aylık, 2 ay kullanılırsa 2 aylık kesinti) bilgisi verilmiştir. Bu bilgi doğrultusunda, 12 aylık üyelik sözleşmesi imzaladım ve ödemeyi 6 ay taksitle kredi kartı üzerinden gerçekleştirdim. Oğlum, üyelik başlangıcından itibaren sadece 2 hafta spor salonunuzu kullanmış, ancak kendisine program yazılmaması ve yeterli ilginin gösterilmemesi nedeniyle üyeliği devam ettirmek istememiştir. Bu nedenle, [İptal Başvuru Tarihi] tarihinde (üyelik başlangıcından itibaren 1 ay dolmadan 2 gün önce) şubenize giderek iptal talebinde bulundum. Şube çalışanları, iptalin şubeden yapılamayacağını, Macfit uygulamasından iptal edilmesi gerektiğini belirtmiş ve bu süreçte yaptığımız konuşmayı kayıt altına aldım. Ertesi gün, yani [İptal Tarihi] tarihinde (1 ay dolmadan 1 gün önce), Macfit uygulaması üzerinden üyelik iptalini gerçekleştirdim. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iptalin 2 gün öncesinde yapılması gerektiği, bu nedenle 2 aylık ücret kesintisi uygulanacağı belirtildi. Bu durumu kabul etmediğimi bildirdim ve tarafınızdan aranacağım söylendi, ancak 24 saat geçmesine rağmen aranmadım. Tekrar aradığımda, hesap kesim tarihinin ay başından itibaren olduğu, bu nedenle 2 aylık kesinti yapılacağı ifade edildi. Oysa üyelik kaydım [Kayıt Tarihi] tarihinde (ayın 23’ünde) yapılmış olup, her ayın 23’sinde taksit ödemelerim çekilmekteydi. Bu durumu itiraz etmeme rağmen, tarafınızdan tekrar aranacağım söylendi, ancak yine aranmadım. Daha sonra, bir müdür yardımcısıyla yapılan görüşmede, yalnızca 1 aylık kesinti yapılacağı ve kalan tutarın iade edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Son olarak, [Son Görüşme Tarihi] tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 2 aylık kesinti tutarı olan 13.000 TL’nin tarafıma yatırıldığı iddia edildi. Banka hesaplarımı kontrol ettiğimde böyle bir ödemenin yapılmadığını tespit ettim. En son görüşmemizde, oğlumun 20 yaşında göründüğü ve bu nedenle tarafıma bilgi verilemeyeceği belirtildi. Oysaki oğlum 14 yaşındadır ve kayıt sırasında yaşının kontrol edildiği, 14 yaşından küçüklerin kayıt olamayacağı bilgisi tarafımıza açıkça iletilmiştir. Kayıt işlemi sırasında yaş doğrulama yapılmış ve oğlumun 14 yaşında olduğu teyit edilmiştir. Bu Bu durumu itiraz e
Oğlumun spor salonuna gitmek istemesi üzerine İstanbul Bağcılar Macfit şubesine başvurduk. Başta aylık üyelik yaptırmak istesem de, çalışanlar yıllık üyeliğin daha avantajlı olduğunu söyleyerek bizi bu seçeneğe yönlendirdi. Kayıt sırasında kredi kartımdan 600 TL kayıt ücreti ve bir aylık ödeme olara...
Macfit Kağıthane Axis Şubesi'nde üç senedir yıllık olarak ücret ödedim ve toplasam bir ay bile gitmedim. 2023 yılında tekrar üyeliğim yıllık olarak yenilendi ve iptal etme hakkım yoktu. 2023 yılında 12 ay boyunca sadece bir hafta gittim. Hocaların ilgi alakasızlığı, müşterilerinin davranışları, alet...
Macfit’e yıllık üyelik yaptırdım ve kayıt esnasında bana üyeliğin iptaliyle ilgili herhangi bir ücret olacağından kesinlikle sözlü olarak bahsedilmedi. Kayıt sırasında her şey çok kolay ve olumlu anlatılırken, iptal etmek istediğimde ise uygulama üzerinden işlem yapmak istedim ve 6.300 TL gibi yükse...
Axis AVM Bayrampaşa Macfit şubesinde standart üyelik başlatmıştım. Ancak iş yoğunluğumdan dolayı bir aylık üyeliğimin devamında spora devam edemedim ve uygulama üzerinden üyeliğimi iptal ettim. İptalin ardından tarafıma geri dönüş yapıldı ve üyeliğimin başarılı bir şekilde iptal edildiği bildirildi....
Yorumlar