to read complaints and reviews, or file yours.Başakşehir Arterium Şubesinde Multisport Kartıyla Turnikeden Geçiş Sorunu
Macfit Başakşehir Arterium şubesine Multisport ile giriş yaparken şube açıldığından beri turnikeden “geçiş sırasında sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde başarılı geçiş yapamıyorum. Aynı Multisport kartı ve aynı sistemle diğer Macfit şubelerine sorunsuz şekilde girebiliyorum, yani problem karttan değil, sadece Başakşehir Arterium şubesinin sisteminden kaynaklanıyor.
Şube çalışanlarıyla konuyu paylaştığımda, şubenin yeni açıldığı ve aktivasyonun henüz tamamlanmamış olabileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi ve her gidişimde aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Bu nedenle her seferinde görevli çağırmak, durumu anlatmak ve manuel olarak içeri alınmayı beklemek zorunda kalıyorum.
Başakşehir Arterium şubesinde Multisport kartımla uygulama üzerinden turnikeden sorunsuz ve otomatik şekilde giriş yapabilmek, sistemimin kalıcı olarak aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Multisport Plus üyesiyim. Macfit Başakşehir Arterium şubesinde açıldığından beri QR kodla girişlerde sorun yaşıyorum ve bu problem hala devam ediyor. Bugün de giriş yapmaya çalıştığımda her zamanki gibi hata verdi. Bugüne kadar girişteki görevli arkadaşlar bu hataya rağmen yardımcı olup geçişimi sağlıyorlardı.
Ancak bugün görevli kişi bu seferlik geçişime izin verdiğini, bundan sonra ise beni içeri alamayacaklarını söyledi. Sebebini sorduğumda, beni içeri aldıklarında çıkış yapsam bile sistemde hala içeride göründüğümü, bunu da müdürleri Akın Bey’in söylediğini iletti. Hem Multisport ile entegrasyonlarını doğru şekilde sağlayamayıp beni yaklaşık 2 aydır mağdur etmeleri hem de kendi turnike ve sistem hataları yüzünden artık içeriye alınmayacağımın ifade edilmesi bana göre son derece saçma ve kabul edilemez bir durum.
Bugüne kadar hiçbir Macfit şubesinde sorun yaşamamışken, evime en yakın şubede böyle bir problemle karşılaşıyor olmak beni gerçekten üzdü. 2–3 aydır süren bu sorunun hala çözülememiş olmasını, defalarca talep açılmasına ve müşteri hizmetlerinin aranmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasını anlamıyorum.
Macfit Başakşehir Arterium şubesindeki turnike ve Multisport entegrasyon hatasının derhal giderilmesini, QR kodla sorunsuz şekilde giriş–çıkış yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Multisport üyeliğimi iptal etmeyi ve çevremdeki kişilere de yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatarak bu üyeliği önermemeyi ciddi ciddi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Dün görevli kişi bu seferlik geçişime izin verdiğini, bundan sonra ise beni içeri alamayacaklarını söyledi. Sebebini sorduğumda, beni içeri aldıklarında çıkış yapsam bile sistemde hala içeride göründüğümü, bunu da müdürleri Akın Bey’in söylediğini iletti. Hem Multisport ile entegrasyonlarını doğru şekilde sağlayamayıp beni yaklaşık 2 aydır mağdur etmeleri hem de kendi turnike ve sistem hataları yüzünden artık içeriye alınmayacağımın ifade edilmesi bana göre son derece saçma ve kabul edilemez bir durum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum aksi takdirde, Macfit-Multisport anlaşmasına uymadıkları için yasal yollara başvuracağım.
Geçen hafta Akın beyle konuştuğumuzda bana yanlış bir anlaşılma olduğunu bundan sonra QR okumasa bile sorun çözülene kadar yardımcı olacaklarını iletmişti. Ancak bugün salona gittiğimde tekrardan sorun çözülene kadar içeriye alamayacağını iletti Akın bey ve tesisten dışarı çıkardılar. Multisport anlaşmaları gereği benim salonu kullanmam gerekiyor. Eğer bu anlaşmalara uyulmayacaksa hiç huyumda olmamasına rağmen yaşadığım mağduriyet gereği maddi manevi tazminat davası açacağım. 2 aydır düzelmez mi sorun. Sözde kurumsal firmalar...
