Multisport Kartı Sistem Hatası Ve Personelin Saygısız Tutumu

Bugün İstanbul Yenibosna Koçtaş içindeki Macfit şubesine, multisport kullanıcısı olarak Macfit üyesi olan arkadaşımla birlikte antrenman yapmak için gittim. Multisport kartım olduğu için oradan da spor yapma hakkım bulunuyor. Girişte QR kodla alındığını söylediler, kapıdan içeri önce almadılar, cama tıkladım kimse ilgilenmedi, buna rağmen arkadaşım için bekledim ve yaklaşık 10 dakika sonra içeri alabildiler.

İçeri girdiğimde multisport kullanıcısı olduğumu belirttim ve kartımı gösterdim. Karşımdaki görevli kartımı uygulama üzerinden okutmam gerektiğini söyledi. Yaklaşık 10 dakika boyunca uygulamayı indirip kartı okutmamız için uğraştım, ancak tamamen sistemsel bir sorun yüzünden kartı taratamadık. Buna rağmen çalışanlara arkadaşımın zaten üye olduğunu, sorunun sistemden kaynaklandığını, en azından deneme üyeliği ya da misafir giriş hakkımı kullanarak antrenman yapmak istediğimi ilettim. Görevli, son derece umursamaz bir tavırla böyle bir uygulamalarının olmadığını söyledi.

Multisport kartım olmasa bile, reklamlarınızda gösterdiğiniz 1 günlük ücretsiz üyelik hakkımın olması gerekirken, bu hak hiçbir şekilde sunulmadı. Üstelik çalışanların konuşma tarzı son derece saygısız ve kurumsallıktan uzaktı, adeta insan yerine konmadım. Bu yaşananlardan sonra arkadaşım da Macfit üyeliğini iptal ettirdi.

Hem multisport anlaşmanız olmasına rağmen sistemsel sorunu bahane ederek beni içeri almamanızdan, hem de çalışanlarınızın üslubundan dolayı son derece şikayetçiyim. Bu yaşananların incelenmesini, Yenibosna Koçtaş şubesindeki personelinizle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve multisport kullanıcısı olarak haklarımın net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.