Aylık Üyelikte Gizli Yüksek Cayma Bedeli Ve İletişim Sorunu

Nişantaşı Macfit Lotus şubesine Şubat 2025’te Gold üyelik ile sadece salon kullanımı için üye oldum. Üye olurken özellikle yoğun çalıştığımı, bu yüzden aylık ödeme seçeneğini tercih etmek istediğimi ve gelememe durumumda daha rahat iptal edebilmek için aylık ödeme seçtiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yıllık sözleşme benzeri bir cayma bedeliyle karşılaşacağım bana hiçbir şekilde anlatılmadı.

Şubat 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak ödemem çekildi. Son 3 aydır ise sadece ayda bir kez gidebildim, içinde bulunduğumuz ayda ise hiç gidemememe rağmen ödeme çekilmeye devam ediyor. Üyeliğimi uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde karşıma 17.135 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkıyor. Aydan aya ödeme seçmemin temel sebebi istediğim zaman ek bir bedel ödemeden üyeliğimi sonlandırabilmekti, ancak şimdi bana baştan anlatılmayan bir yükümlülük dayatılıyor.

Üyelik sırasında bir sözleşme imzaladım fakat aylık ödeme seçeneğinin fiilen yıllık bağlayıcı bir sözleşme gibi işlediği, iptal durumunda bu tutarda bir cayma bedeli çıkacağı bana sözlü olarak açıklanmadı. Ayrıca şubeye veya müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, kimseye bağlanamıyorum ve bunca zamandır düzensiz gitmeme rağmen “her şey yolunda mı, bir sorun var mı” şeklinde herhangi bir geri dönüş de almadım.

Üyeliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve uygulamada görünen 17.135 TL’lik cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aydan aya ödeme tercihim ve tarafıma yapılmayan bilgilendirme göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.