Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

MACfit (İstanbul Anadolu) Macfit Çözülemeyen ALL Access Paket Karmaşası

profile
13 Mart 2024 17:12
970

Kurumsal üyelik satın almadan önce Brandium şubeyle, sunulan paketin o şubede geçerli olup olmadığını öğrenmek için iletişime geçtim. Paketin kapsamlı bir paket olduğu ve o salonda geçerli olacağı bilgisi üzerine çalıştığım şirket üzerinden yıllık üyelik yaptırdım. Brandium şube dışında herhangi bir şubeyi kullanmam da mümkün değil. Üyelik sonrası, aldığım paketin o şubede geçerli olmadığı gerekçesiyle giriş yapamıyorum. Defalarca yaptığım konuşmalarda çalışanları tarafından yapılan yanlış yönlendirmeyi mümkün değil kabul etmek istemiyorlar, sadece paketiniz bu deyip geçiştiriyorlar. Yüklü bir ödeme alıp hizmet alamayacağım bir pakete yönlendirmeleri ve müşterinin arkalarında durmamaları çok üzücü ve kabul edilemez. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bir çözüm önerisi alamıyorum. Paket değişimine, o şubeye giriş için fark varsa ödemeye razı olduğumu da belirtmeme rağmen sürekli aynı noktaya geliyoruz ve çözümsüz olduğu söyleniyor.
Çözülemez bir durum olmasına da kesinlikle inanmıyorum. Yazılımcıyım ve problemin çözülmesi birisinin database'e girip bir sayıyı değiştirmesine bakar. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmemesine çok şaşkınım, belki önümüzdeki yıllarda da devam edeceğim, belki eşim de kaydolacak, çocuğumu yüzmeye de yazdıracağım.
Ortada kendi çalışanları tarafından yanlış yönlendirme var ve bunun hesabını müşteriye ödetiyorlar. Süreç benim için çok yorucu bir hal aldı, hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum.

13 Mart 2024 17:30 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MACFit

Canan
Canan
19 Mart 2024 19:20

Herhangi bir dönüş yapılmadı. Çözüm ararken 1 ay üyeliğim faydalanamadan yandı zaten. Rica ediyorum yetkili kişilere konuyu iletin ve beni yönlendiren Brandium şube çalışanıyla yaptığım görüşmelerin kayıtlarını dinleyin. Faydalanamayacağım bir hizmet için 20bin TL'den fazla ödeme aldınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Mayıs 2025 16:41
255

Macfit'te İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği

profile
01 Temmuz 2025 19:09
909

profile
24 Temmuz 2025 19:44
452

profile
05 Ekim 2023 00:30
405
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

MACfit (İstanbul Anadolu) Macfit Gitmediğim Ayın Ücretini Almaya Çalışıyor

profile
24 Kasım 2023 14:36
1.257
MACfit (İstanbul Anadolu) Macfit Gitmediğim Ayın Ücretini Almaya Çalışıyor

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz