Macfit'te İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Macfit ilgisizliği ve sorumsuzluğu, müşteri hizmetleri ile şubeler arasındaki iletişimsizlik ile dikkat çekiyor. Çözüm odaklı yaklaşımları yok denecek kadar az. Marka olduğunu düşünerek kaydolduğum bu spor salonunda, yaşadığım hiçbir soruna çözüm bulamadım. Klasik üyeliğim ile tüm şubeleri kullanabilmem gerekirken, bunu neden kullanamadığımın açıklamasını kimse yapamıyor. Bu süreçte spora gidemediğim için enerjim düşüyor. Sorunuma çözüm bulmak için hiçbir çalışan emek sarf etmiyor; 1-2 gün sonra geri dönüş yapıyorlar ve üyeliğimi golda geçirmemi teklif ediyorlar. Bu sırada ben de kendim çözüm bulmaya çalışıp farklı içerikler satın almaya çalışıyorum. Golda geçmem gerektiğini söylüyorlar, kabul ediyorum ve sadece aradaki fatura farkını ödemem gerektiği belirtiliyor. Bu süreçte yardımcı olan bir çalışan çok çaba gösterdi ve yardımcı olduğunu düşündüm. Fakat Macfit'e gitmek istediğimde, normal üyeliğin iki katı kadar fatura çıktı ve yine giriş yapamadım, spor yapamadım. Sorunuma çözüm bulmaya çalışan maalesef yok. Sadece 'bekleyin' diyorlar ve doğru bir açıklama yapamıyorlar. Doğru iletişim kurulamıyor ve müşteri olarak kendi çözümünüzü kendiniz bulmak zorunda kalıyorsunuz.